Điều Khoản & Điều Kiện
wbet

ĐIỀU 01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "wbet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến wbet, vận hành tại địa chỉ wbet.onl và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của wbet.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng wbet.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do wbet cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, slot game và các trò chơi khác.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền thưởng, khuyến mãi, hoàn tiền hoặc ưu đãi mà wbet cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của wbet, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và wbet liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

ĐIỀU 02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của wbet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. wbet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. 18+
• Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại wbet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc danh sách cấm: Người dùng không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

ĐIỀU 03 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. wbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

• Người dùng không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, không được sử dụng vì lợi ích thương mại của bên thứ ba.
• Người dùng phải thông báo ngay cho wbet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• wbet có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán phải khớp với nhau và thuộc về cùng một cá nhân. wbet có quyền từ chối xử lý giao dịch nếu phát hiện sự không khớp giữa các thông tin này.

ĐIỀU 04 Nạp Tiền & Rút Tiền

wbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• wbet không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của wbet trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch xảy ra. Các khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

ĐIỀU 05 Quy Định Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng wbet cần tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy, trừ trường hợp wbet chủ động hủy do lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện bị hủy.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, wbet có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và thời điểm. wbet có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược mà không cần thông báo trước.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại wbet được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Hạn mức thắng tối đa trong một ngày có thể được áp dụng tùy theo loại trò chơi và cấp độ tài khoản của người dùng.

wbet có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu lạm dụng hệ thống hoặc gian lận.

ĐIỀU 06 Khuyến Mãi & Thưởng

wbet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• wbet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo đúng quy định của từng chương trình.
• wbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

ĐIỀU 07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của wbet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho wbet.
• Sử dụng dịch vụ của wbet cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của wbet.

ĐIỀU 08 Chơi Có Trách Nhiệm

wbet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Dịch vụ của wbet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 18+
• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• wbet cung cấp tính năng "Thực tế kiểm tra" nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của wbet để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ĐIỀU 09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wbet không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược hoặc mất tiền do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo wbet.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng wbet.

wbet cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và bảo mật, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch của người dùng, wbet sẽ xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể một cách công bằng và minh bạch.

ĐIỀU 10 Chấm Dứt Tài Khoản

wbet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của wbet. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

ĐIỀU 11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và wbet, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của wbet qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 để trình bày vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: wbet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ người dùng.
3. Bước 3 – Thương lượng: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, hai bên sẽ tiến hành thương lượng trực tiếp để tìm giải pháp phù hợp.
4. Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, quyết định của ban quản lý wbet sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

ĐIỀU 12 Điều Khoản Chung

Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và wbet:

• Sửa đổi điều khoản: wbet có quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng trò chơi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và wbet.
• Không từ bỏ quyền: Việc wbet không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không có nghĩa là wbet từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]